crickexch-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

crickexch একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে crickexch-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যে কোনো ব্যক্তি বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নীতি অনুযায়ী প্রণয়ন করা হয়েছে। যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিরপেক্ষ সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণয়ন করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। কোনো অনুবাদে অস্পষ্টতা দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

crickexch প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• আপনাকে এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার পূর্বে crickexch থেকে নিষিদ্ধ করা হয়নি এমন হতে হবে।

বয়স যাচাইয়ের জন্য crickexch যে কোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ পরিচয় দলিল চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমাকৃত অর্থ ফেরত প্রদান বিষয়ে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির দুই বা তার বেশি অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ আটক করা হতে পারে।

৩.২ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৪ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

crickexch যে কোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়ম

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানত ৳১০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং Upay। আমানতের উপর কোনো প্রসেসিং ফি প্রযোজ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের আবেদন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় কোনো পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে crickexch তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাস সহ সকল অর্থ তোলার আগে মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫x)।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি প্রমোশনাল অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• বিভিন্ন প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

crickexch-এ চারটি ভিআইপি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক, সিলভারে ০.৫%, গোল্ডে ০.৮% এবং প্ল্যাটিনামে ১.০% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। স্তর উন্নয়ন গেমিং কার্যক্রম ও আচরণের উপর নির্ভরশীল।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলা

crickexch ন্যায্য খেলার নীতিতে বিশ্বাস করে। আমাদের গেমগুলো র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো নিশ্চিত করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে crickexch সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ে অফার করা অডস পরিবর্তন হতে পারে।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক খ্যাতিসম্পন্ন গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমসমূহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের অপব্যবহার।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলিউশন।
• ব্যবসায়িক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

উপরোক্ত যে কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

৮.১ crickexch কর্তৃক বন্ধ

crickexch নিচের যে কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই ব্যর্থতা।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যে কোনো ব্যবহারকারী যে কোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৯. গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

crickexch ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

crickexch দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য খেলুন, আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির জন্য নয়।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাববেন না।
• আবেগের বশে সিদ্ধান্ত নেবেন না।
• বিরতি নিন এবং প্রয়োজনে সহায়তা চান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জন ও জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

crickexch নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে ক্ষতি।

সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার পরিমাণ কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১২. সংশোধন ও পরিবর্তন

crickexch যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সোমবার থেকে রবিবার সকাল ০০:০০ থেকে রাত ২৪:০০ (BST) পর্যন্ত সেবা প্রদান করে। যে কোনো অভিযোগ বা সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হবে।